환불·청약철회 안내

사주테이 리포트는 결제하면 바로 만들기 시작하는 디지털 콘텐츠예요. 그래서 일반 상품과 환불 기준이 달라요. 아래 내용을 결제 전에 확인해 주세요.

언제 취소할 수 있나요

만들기 시작한 뒤에 취소할 수 없는 것은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따른 것이에요. 디지털 콘텐츠는 제공이 시작되면 청약철회가 제한돼요.

대신 같은 조 제6항에 따라 결제 전에 이 사실을 알려 드리고, 맛보기를 먼저 보실 수 있게 해 드려요. 종합운세는 각 절의 첫 문단과 올해 흐름을 열어 두었어요.

내용이 약속과 다르면

리포트 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 하실 수 있어요. 법 제17조 제3항이에요.

어떻게 신청하나요

1. nadaggu@kakao.com 으로 알려 주세요. 주문번호와 사유를 적어 주시면 빨라요.
2. 내 기록 → 결제 내역에서 주문번호를 확인하실 수 있어요.
3. 접수하면 확인 후 결제 수단으로 돌려드려요.

언제 돌려받나요

• 청약철회를 접수한 날부터 3영업일 안에 돌려드려요.
• 늦어지면 지연된 기간에 대해 연 15%의 지연배상금을 더해 드려요.
• 카드로 결제하셨으면 카드사에 취소를 요청해 드려요. 카드사 처리에 며칠 더 걸려요.
• 포인트로 내신 부분은 포인트로 돌려드려요.

포인트

• 가입·출석으로 받은 포인트는 무상으로 드린 것이라 현금으로 환불되지 않아요.
• 포인트로 결제한 리포트를 취소하면 쓴 만큼 포인트로 돌려드려요.
• 포인트에는 유효기간이 없어요. 저절로 사라지지 않아요.

리포트는 얼마나 보관하나요

리포트와 입력하신 생년월일시는 만든 날부터 3년 보관한 뒤 지워요. 회원을 탈퇴하시면 그때 지워요. 법으로 보존해야 하는 결제 기록은 따로 보관해요.

분쟁이 생기면

먼저 저희에게 알려 주세요. 해결되지 않으면 아래 기관에 도움을 요청하실 수 있어요.

• 소비자24 (www.consumer.go.kr)
• 한국소비자원 소비자상담센터 1372
• 콘텐츠분쟁조정위원회 (www.kcdrc.kr)

분쟁에 관한 소송은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제36조에 따라 이용자의 주소지를 관할하는 법원이 맡아요.